Comment faire un rapport d'erreur Moza Racing ?
En cas de bug ou de problèmes avec les produits Moza Racing, il est souvent utile de faire un rapport d'erreur, via le logiciel Pit House.
Utiliser le logiciel Moza Pit house pour le rapport d'erreur permet de faire parvenir au SAV Moza Racing un maximum d'informations sur l'état de votre matériel, sous forme d'un fichier log.
Voici la marche à suivre :
Utiliser le logiciel Moza Pit house pour le rapport d'erreur permet de faire parvenir au SAV Moza Racing un maximum d'informations sur l'état de votre matériel, sous forme d'un fichier log.
Voici la marche à suivre :
1. Lancez le logiciel MOZA PIT HOUSE
2. Rendez vous sur l'avant dernier onglet
3. Cliquez sur Rapport d'erreur.
2. Rendez vous sur l'avant dernier onglet
3. Cliquez sur Rapport d'erreur.
Comment rédiger et envoyer votre rapport d’erreur
1. Renseignez vos coordonnées
Indiquez votre adresse email afin que le support puisse vous recontacter facilement.
2. Décrivez le problème (champ « Symptôme »)
Indiquez en quelques mots la nature du dysfonctionnement observé.
3. Fournissez une description détaillée du souci
Expliquez la situation de la manière la plus précise possible. Si pertinent, indiquez :
- à quel moment la panne s’est produite,
- le jeu utilisé,
- le circuit,
- le véhicule sélectionné,
- la durée approximative de jeu avant l’apparition du problème,
- le type exact d’anomalie constatée.
Plus votre description sera complète, plus le diagnostic sera rapide.
4. Envoyez votre rapport
Cliquez sur « Envoyer un rapport ».
Étape essentielle :
Après l’envoi, notez soigneusement le numéro de rapport généré. Ce numéro est indispensable pour que notre équipe puisse suivre votre dossier auprès de MOZA.
5. Téléchargement facultatif du rapport
Vous pouvez télécharger une copie ZIP de votre rapport d’erreur. Cette étape est optionnelle, sauf si notre équipe vous le demande.
