Service Après Vente
Que faut-il faire lors de la réception de la commande ?
A la réception de votre commande, il est important de bien vérifier que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport et que le matériel est en parfait état (et, le cas échéant, de noter ces dommages détaillés sur le bon de livraison du transporteur...
Que faire si mon colis est endommagé ?
Ouvrez-le en présence du chauffeur pour constater si le produit est endommagé. Si c’est le cas, refusez-le. Si le chauffeur refuse de vous laisser ouvrir le colis, refusez-le également. Ces mêmes vérifications sont également à effectuer en cas de retrait...
Que faire si un produit que j'ai commandé est en panne ?
En cas de problème technique sur votre produit, vous pouvez demander un retour auprès de notre service après-vente directement en ligne, via votre espace client. L'obtention d'un numéro de retour est indispensable avant tout renvoi, tout colis retourné...
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