Comment utiliser mon droit de rétractation ?

A compter de la date de livraison de votre commande, si vous êtes un particulier, vous disposez d’un délai de 14 jours franc pour faire valoir votre droit de rétractation en nous retournant votre commande dans ce délai (C. consom. art. L 121-20), et être remboursé, les frais de renvoi par transporteur des marchandises à notre entrepôt restant à votre charge. Afin de faciliter la bonne gestion des retours dans le délai de rétractation, vous pouvez préalablement obtenir un numéro de retour en remplissant le formulaire de demande de retour sur votre compte client ou en prenant contact avec notre Service Après-Vente. Un courriel vous est ensuite envoyé pour vous expliquer la procédure de renvoi de votre commande. Cette formalité n'est pas suspensive sur le délai de renvoi du colis dans les 7 jours francs après livraison. Conformément à l'ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001, ce délai de rétractation n'est pas applicable : - Aux écouteurs et casques audio utilisés (par mesure d’hygiène).